La gestion del conocimiento en el tercer sector

El tercer sector, constituido por las organizaciones dedicadas al bienestar de la sociedad, se ha desarrollado como un actor esencial para el buen funcionamiento de la sociedad, no me refiero al  número de organizaciones sino que a la calidad de su trabajo. En los países en vías de desarrollo estás organizaciones son esenciales para cubrir aquellas necesidades que el Estado no ha podido satisfacer debido a distintos factores. En los países ya  desarrollados, igualmente el tercer sector cumple la misión de cubrir las áreas sociales que el gobierno no cubre debido a la tendencia de disminuir su tamaño.

Para ambos escenarios el Tercer sector  cumple con un papel importante en el desarrollo de las personas y de los países, por lo que es lógico pensar en los beneficios que podrían obtenerse con la creación de vínculos con los otros sectores.

Como parte de la investigación estoy realizando una evaluación sobre el estado actual de la vinculación entre la Academia, la Industria, el Estado y el Tercer Sector, por lo que agradecería su colaboración respondiéndola si pertenece a alguno de los sectores:

Organizaciones del Tercer Sector.

Academia, Industria y Estado.

El estudio de e-readiness es un índice o rankin desarrollado por Economist Intelligence Unit en conjunto con la empresa IBM,  en el que se mide la habilidad para utilizar las TIC  para el desarrollo y fomento del bienestar de la economía, el ambiente de desarrollo, cobertura, grado de apropiación y utilización local de infraestructura y servicios apoyados en TIC, a nivel macro en una comunidad, organización, país o región, además de realizar un seguimiento de la brecha digital mundial. En el estudio se evalúan actualmente 122 países y busca medir la preparación y capacidades asociadas al uso de TIC en cada país. Para cada uno se miden aproximadamente 100 variables agrupadas en seis categorías, cada una recibe una nota y finalmente se calcula un promedio ponderado, cada factor posee un porcentaje en la calificación final:

1. Conectividad e infraestructura (20%)
2. Medio ambiente de negocios (15%)
3. Medio ambiente social y cultural (15%)
4. Legislación (10%)
5. Políticas de gobierno (15%)
6. y adopción de usuarios y empresas (25%).

El estudio se elabora sobre un conjunto de más 100 variables en su mayoría cuantitativas, y algunas cualitativas que se construyen utilizando una encuesta a los principales actores del tema TIC.

En Guatemala se desarrollo el proyecto  52-2006 del FONDECYT, titulado Penetración y Adopción de la Internet y las Tecnologías de las Información y Comunicación en la República de Guatemala para el año 2006, en el cual se abarcan cinco categorías y 19 parámetros siguiendo la metodología e-readineass for a connected world: a guide for development countries. Las encuestas se realizaron en los siguientes sectores:

1.       Comercio, cooperativas y ONG.

2.       Educación.

3.       Gobierno.

4.       Café internet.

El estudio puede encontrarlo en: http://www.itu.int/ITU-D/cyb/events/2007/buenos-aires/docs/clark-e-Readiness-guatemala-buenos-aires-oct-07.pdf

La siguiente tabla resume la calificación obtenida por Guatemala en los principales parámetros del estudio:

De acuerdo a los parámetros que estudia la metodología e-Readines, la calificación promedio obtenida por Guatemala para el año 2006 fue de 2.4, lo que indica que la habilidad y capacidad para utilizar las TIC para el desarrollo y fomento del bienestar de la economía no es adecuado.

La asociatividad, fuera del marco legal, es un mecanismo por medio del cual personas u organizaciones se unen para alcanzar objetivos colectivos. La asociatividad debe nacer de forma voluntaria entre sus miembros y debe ser autónoma e independiente de sus intereses. La asociatividad forma una nueva visión colectiva, en ella se pierden los intereses individuales de los miembros y se buscan soluciones a problemas comunes, haciendo énfasis en el bien de la comunidad y eliminando la competencia entre los miembros.

Cada miembro del colectivo deberá comprometerse con la nueva visión y con los objetivos comunes, por lo que será necesario fortalecer los valores  de solidaridad,  pertenencia y trabajo en equipo.

La asociatividad ha sido una herramienta  utilizada por asociaciones del tercer sector, a continuación presento dos casos de éxito en Guatemala:

1. Comercializadora Aj Ticonel

La asociación Aj Ticonel nace en 1999 como resultado del trabajo de la ONG Opción y su vínculo con la empresa-escuela Aj Ticonel. Su actividad principal es la comercialización de vegetales no tradicionales a  Estados Unidos, Europa, Costa Rica, Canadá y dentro de Guatemala. Los asociados son pequeños productores y productoras del área de extrema pobreza de los departamentos de Sacatepéquez, Chimaltenango, Sololá, Quiche, Huehuetenango y Totonicapán. Para el año 2006 trabajaban con 93 grupos de agricultores,  de los cuales 25 trabajan de forma fija con la OAT y en su totalidad representan 2,000 familias.

Entre las actividades que realiza la asociaciones encontramos: capacitación parel mejoramiento productivo, administrativo y manejo post cosecha, transferencia de tecnología para mejorar la productividad, asistencia técnica agronómica, financiamiento de la producción e implementación de BPM.

Además de poder recibir capacitación y asistencia técnica para la producción de los distintos cultivos, la asociación hace posible que los agricultores comercien sus productos gracias a que trabajan como centro de control de calidad, ya que posee certificación internacional para el empaque del producto, de buenas prácticas de manufactura, cadena de frío en todo el proceso de empaque, área de desarrollo de productos para el servicio al cliente y una elaborada red de exportación.

Puede ampliar la información sobre el trabajo de la comercializadora Aj Ticonel en el documento: Experiencia de los pequeños productores y su inserción en mercados competitivos: OPCION/Aj Ticonel, un estudio de caso. Disponible en la dirección: www.regoverningmarkets.org/en/filemanager/active?fid=28

2. Sociedad Civil Chilam Balám

Con el objetivo de dar apoyo a la integración y desarrollo de los productos artesanal, nace en 1992 la Sociedad Civil Chilam Balám en la ciudad de Quetzaltenango, y actualmente cuenta con 150 socias activas.

Inicialmente el panorama era poco alentador para la formación de una asociación. El enfoque de la producción era el autoconsumo y como segunda fuente de ingresos para el hogar, había escaza capitalización ya que no se contaba con acceso a créditos formales, baja tecnificación del proceso productivo, gran dispersión de los productores, bajo volumen de producción, baja calidad del producto y escaza capacidad de comercialización.

A medida que se introdujo la asociatividad de los productores, se fijo una meta común entre los miembros donde se busco el cambio de cultura, diseñando estrategias para el aprovechamiento de los talentos de los artesanos y lograr una fuente competitiva y productiva de ingresos.

Se logro introducir la especialización del trabajo, enfocándose en la artesanía textil de productos utilitarios, se prestó asistencia técnica, se crearon y fortalecieron las redes de productores y se concentró la comercialización de los productos, de tal forma que los productores se dediquen únicamente a la elaboración de los productos, con lo cual se ha logrado proyectar metas a largo plazo.

Gracias a estos esfuerzos se ha logrado anualmente la presentación de la colección de textiles de alta calidad con atención en los detalles, en los cuales se entrelazan los textiles tradicionales indígenas con las tendencias europeas actuales.

Para más información sobre las colecciones y el trabajo de la asociación Chilam-Balam puede visitar la página www.chilam-balam.org

Gestión del conocimiento:

La gestión del conocimiento en las organizaciones de desarrollo es una herramienta de apoyo ante la necesidad de evitar la fuga de conocimiento, la redundancia de los procesos y el desperdicio de las buenas prácticas que se ha logrado obtener durante el desarrollo de programas como los presentados.

La gestión del conocimiento busca convertir el conocimiento experimental en información, para lograr desarrollar procesos de innovación y su transferencia.

Al pensar en gestión del conocimiento siempre viene a mi mente la frase “para que reinventar el agua azucarada”, creo que es la forma más simple de poder entender porque es tan importante su implementación. En las organizaciones del desarrollo enfocadas en la asociatividad es evidente que el estudio de los casos exitosos ayudan a poder implementar nuevos proyectos con nuevos beneficiarios y nuevos lugares, claro que tener el conocimiento no garantiza el éxito, pero si le asegura que no cometerán los mismos errores que fueron cometidos y que aprovecharan las buenas prácticas que ya han implementado.

¿Por qué es importante la asociatividad? Simple, LA UNIÓN HACE LA FUERZA.